商業(yè)拜訪(fǎng)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員必不可少的工作技能，那么，究竟如何拜訪(fǎng)才能做到事半功倍呢？在拜訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中都需要注意哪些細節呢？西森精英銷(xiāo)售團隊憑借多年拜訪(fǎng)客戶(hù)的經(jīng)驗，為大家總結出以下8大細節：

1、拜訪(fǎng)的人數

    商業(yè)拜訪(fǎng)時(shí)，人員的數量要有所控制。單人去不合適，很容易讓對方認為你實(shí)力太小或是不夠重視；若是去的人數過(guò)多也不合適，會(huì )給人有壓力感。一般來(lái)說(shuō)，上門(mén)的人數最好控制在兩人，或者與對方的出場(chǎng)人數相對應。另外，人員還得有所分工：有人負責主談，有人負責副談，切忌都搶著(zhù)與客戶(hù)說(shuō)話(huà)。

2.注意與前臺的溝通

    俗話(huà)說(shuō)，“老大好見(jiàn)，小鬼難纏”，許多上門(mén)拜訪(fǎng)的人說(shuō)話(huà)含糊不清，直接被前臺接待認定是推銷(xiāo)員，以老板不在家等理由給打發(fā)了。一定要簡(jiǎn)明扼要向前臺工作人員說(shuō)明來(lái)意，請其與老板確認或是直接帶領(lǐng)進(jìn)入老板辦公室。與前臺工作人員說(shuō)話(huà)時(shí)，態(tài)度上要禮貌，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了。

3. 先去一趟洗手間

    有一個(gè)非常管用的技巧：進(jìn)入公司以后，先去洗手間。一、是為了輕裝上陣，有助于穩定情緒；二、通過(guò)洗手間的衛生狀況，大概了解該公司的內部管理水平；三、在找廁所的過(guò)程中可以大概看到該公司的全貌，內部環(huán)境、員工面貌。

4. 學(xué)會(huì )握手

    雙方見(jiàn)面，第一個(gè)動(dòng)作就是握手。首先，從禮儀的角度來(lái)說(shuō)，要等對方老板把手伸出來(lái)后，拜訪(fǎng)人員再隨即把手伸出去，不能主動(dòng)先伸手。這時(shí)候，要迅速觀(guān)察對方伸出來(lái)的手。若是手指分開(kāi)，手掌張開(kāi)，說(shuō)明其心情較為愉快，對這次會(huì )面和你的來(lái)訪(fǎng)是有一定興趣和期望的。反之，若是手指并攏，且向手心彎曲，則說(shuō)明這個(gè)老板現在的心情不是很好，或是對這次會(huì )面沒(méi)什么太大興趣，之所以接見(jiàn)你，可能只是應付。

5. 根據時(shí)間來(lái)談話(huà)

    正式開(kāi)始商談之前，最好問(wèn)一下對方接下來(lái)的時(shí)間安排，這樣才能知道大概會(huì )有多少時(shí)間來(lái)交流。根據時(shí)間安排，可以調整自己的談話(huà)內容。如果時(shí)間很緊迫，許多準備的廢話(huà)就不必了。

6. 多與陪同人員交流

    有的老板在接待時(shí)會(huì )帶個(gè)陪同人員在身邊，從談判的角度來(lái)說(shuō)，陪同人員就是第三者，一定要小心對待。在現場(chǎng)溝通中，至少保持有三分之一的時(shí)間要與陪同人員溝通。若是出現陪同人員主動(dòng)搶話(huà)或是提些難題的，那說(shuō)明這陪同人員已經(jīng)厭煩了。

7. 切忌交頭接耳

    在拜訪(fǎng)過(guò)程中，切忌當著(zhù)對方的面交頭接耳小聲說(shuō)話(huà)。這樣的行為很容易惹得對方不舒服，并且還會(huì )有猜疑之心，總覺(jué)得這些人在私下里商量什么見(jiàn)不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。

8. 臨走前在問(wèn)一句

    起身告辭，在對方負責人把你送到門(mén)口時(shí)，一定要再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：“我這就先走了，您還有什么問(wèn)題想了解的？”這個(gè)時(shí)候，客戶(hù)往往會(huì )稍微遲疑一下，然后問(wèn)出一個(gè)問(wèn)題來(lái)。在明確要走時(shí)，再給對方留出最后一次的提問(wèn)機會(huì )，如果確有誠意合作的商業(yè)對象，都不會(huì )放過(guò)這個(gè)機會(huì )。因此這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值度很高，甚至可以說(shuō)是他們當前最關(guān)心的問(wèn)題。到此，你的拜訪(fǎng)才算真正有所收獲。

以上是西森精英銷(xiāo)售團隊為廣大業(yè)務(wù)人員在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)總結的8大細節，更多有關(guān)銷(xiāo)售學(xué)文章，請關(guān)注西森自動(dòng)化。